Rückgaberichtlinien
Rücksendungen, Stornierungen & Rückerstattungen
Sie können die Ware gegen vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben, sofern Sie unsere unten aufgeführten Rückgabebedingungen einhalten. Kontaktieren Sie uns unter hello@valoi.co , um den Vorgang einzuleiten.
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften Gebrauch machen, können Sie Ihren Widerruf auch über unser Online- Widerrufsformulareinreichen. Sobald Ihr Antrag eingereicht wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail von email.
Rücksendungen und Stornierungen werden aus jedem Grund akzeptiert, vorausgesetzt, Sie benachrichtigen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des/der Produkte(s) und das/die Produkt(e) wurde(n) weder in Funktion noch im Aussehen verändert.
Der Kunde muss das/die Produkt(e) innerhalb von 30 Tagen nach Abgabe der Rückgabe-/Stornierungsmitteilung an den Verkäufer zurücksenden, andernfalls hat VALOI das Recht, diese(s) für ungültig zu erklären.
Sie können die Artikel per Post zurücksenden oder sie bei unserer Zentrale abgeben unter Kamerastore in Tampere, Finnland, während der Öffnungszeiten von Kamerastore abgeben.
Bitte verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie die ursprüngliche Bestellbestätigung sowie Ihre Kontakt- und Zahlungsinformationen dem Paket bei.
Rückversand
VALOI übernimmt den Rückversand, wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder nicht den festgelegten Zustandsbewertungen entspricht (z. B. falscher Artikel geliefert oder Artikel entspricht nicht der Beschreibung).
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, wenn der Artikel der Beschreibung entspricht (z. B. bei Meinungsänderung oder Bestellung inkompatibler Artikel). Der Kunde kann seine bevorzugte Versandmethode wählen und trägt die Kosten.
Bearbeitung & Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung eingegangen ist, bearbeiten wir diese innerhalb von 14 Tagen (in der Regel schneller). Wenn möglich, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels oder bei Stornierungen im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts fällt eine Bearbeitungsgebühr an. Zur Deckung der administrativen und logistischen Kosten für die Bearbeitung der Rücksendung wird eine Gebühr in Höhe der günstigsten verfügbaren Versandart auf standard für Ihr Zielland von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen.
VALOI erstattet dem Kunden den Kaufpreis zurück, sofern die auf dieser Seite beschriebenen Kriterien für Rückgaben und Stornierungen erfüllt sind.